Accenture: 10 trendů, které určují směr bankovnictví v roce 2021

Accenture: 10 trendů, které určují směr bankovnictví v roce 2021

Banky byly v roce 2020 nuceny provést v průběhu několika měsíců změny, které by za běžných podmínek trvaly roky. Rostla zejména poptávka po digitálních řešeních i systémech pro bezpečnou práci na home office. Pandemie pak uvrhla celou ekonomiku do nejistoty a je zde pochopitelná touha po uklidnění a návratu do běžného fungování, jakmile to podmínky dovolí.

„Napětí však znamenalo také rychlý příval inovací, a banky proto musí posoudit, kde bude vhodný návrat do normálu a kde naopak výjimečná situace ukázala potenciál rozvoje,“ říká Karel Kotoun, manažer v oblasti finančních služeb, Accenture Česká republika.

Zde je 10 trendů, které letos určují směr vývoje bankovního sektoru

Růst lídrů

V retailovém bankovnictví je nyní patrný fenomén „vítěz bere vše“. Velcí hráči ještě více posilují a snaží se být místo „příliš malí na úspěch“ „příliš velcí na to, aby selhali“. To je podporováno i počtem fúzí na českém bankovním trhu, které dokazují potřebu konsolidace za účelem dosažení úspor z rozsahu a tím pádem vyšší efektivity.

Neonormál

Nejlepší tradiční i nové banky získají nové zákazníky, zatímco ostatní se budou potýkat s problémy.

Digitální bankovní transakce v roce 2020 vzrostly na nebývalé úrovně. Standard bankovních služeb se tak posunuje z úrovně „návštěvy bank“ k „efektivnímu zařízení bankovních záležitostí z pohodlí domova“.

Soumrak bankovních aplikací

Bankovnictví se stěhuje z rohů ulic na obrazovky počítačů a mobilních zařízení. S růstem konkurence v retailu pak lze očekávat samostatné nákupní aplikace, které budou řešit i stránku placení. V Číně například mizí retailové bankovnictví a nahrazují jej platformy digitálního životního stylu. „Tímto směrem se v našem kulturním prostředí ubírají i giganti typu Google a Apple. Navíc již nebude stačit poskytovat základní bankovní služby, jelikož klienti jsou navyklí na to mít různé funkce, ať už bankovního, či nebankovního charakteru pohromadě v jedné aplikaci. To předznamenává růst super aplikací, které budou v jednom prostředí poskytovat nejen základní funkce, jako splácení úvěrů či běžné transakce, ale také umožňovat nákupy, placení telefonních účtů či objednávání lístků do kina,“ dodává Karel Kotoun z Accenture.

Radikální otevřenost

Důvěra zákazníků v banky klesla za poslední dva roky o 14 %. Rok 2021 tak bude pro tradiční banky velkou výzvou, neboť musí ukázat, že jim nejde jen o zisk, ale o především o zákazníka. Pod tlakem velkých technologických hráčů (např. Apple se svou Apple Card) a fintech společností (např. Revolut se svým běžným účtem) se banky budou muset snažit získat si zpět důvěru svých klientů.

Inteligentní správa kvality úvěru

Vzhledem k tomu, že se v roce 2021 projeví ztráty spojené s pandemií, bude klíčovou konkurenční výhodou chytrá správa kvality úvěru využívající mikrosegmentaci. Nebezpečí pro banky bude spočívat v pomalosti jejich reakcí na nové požadavky trhu. Banky tak budou muset hledat nové způsoby odpovědí na stejné otázky ohledně kreditní stability svých klientů, a to prostřednictvím dat získaných z mobilních aplikací či digitální stopy jejich klientů.

Cash už není král

Pandemie utlumila závod o co největší rozšíření bezhotovostních plateb. Na většině trhů však digitalizace hotovosti zůstane dlouhodobým projektem. Zajímavou statistikou roku 2020 bylo, že hotovostní transakce v Norsku klesly na pouhá 4 % a tato severská země je tak před Čínou (se 6 %) vítězem pomyslného závodu o nejvíce bezhotovostní ekonomiku.

Zelený bod zvratu

Rok 2021 bude bodem zvratu udržitelných půjček, protože pro centrální banky a regulační orgány budou více přikládat důraz makroekonomickým důsledkům změn klimatu.

Například Deutsche Bank a Evropská Investiční banka se zavázaly k výrazné ekologizaci během letošního roku a další banky budou následovat. Lze tedy očekávat, že mnoho bank začne výslovně začleňovat dopady na životní prostředí do svých hodnocení úvěrového rizika a na cenové modely. Zároveň lze očekávat také zvýšený zájem klientů o tzv. „zelené půjčky,“ neboli půjčky financované pouze investicemi do udržitelných a společensky odpovědných společností.

Nejistý směr některých zákonů a předpisů v USA

Jedním z hlavních vlivů na světové bankovní trhy bude přístup americké administrativy k fúzím na poli transakcí (např. Visa a Plaid), k regulaci kryptoměn, anebo také k otevřenému bankovnictví a sdílení informací mezi bankami. Všichni tak budou napjatě sledovat Spojené státy a jejich politický vývoj.

Vzestup digitálních regulátorů

Rok 2020 byl rokem rozmachu bankovního sektoru, rok 2021 by mohl být obdobný pro regulaci. Je také pravděpodobné, že vzniknou nové regulační orgány a centrální banky budou muset najít správnou rovnováhu mezi regulací trhu a jeho stimulací. Zajímavým tématem je nutná digitalizace regulace s ohledem na Digitální měny centrálních bank (DMCB) a obecnou regulaci digitálních měn, jako je například Diem od společnosti Facebook.

Už žádné načechrané mráčky cloudu

Rok 2021 by měl být rokem, během kterého se bankéři vrátí k přemýšlení o migraci do cloudu v širším kontextu. Pandemická situace byla jasným akcelerátorem přesunu do cloudu, což jasně ukazuje prudký nárůst příjmů cloudových providerů jako AWS, Azure nebo Google. Cloud má však mnohá specifika – mluvíme o cloudu privátním, veřejném, hybridním, virtuálním a dalších. Některé z těchto odlišností jsou užitečné při definování různého technologického přístupu, mnoho dalších jsou ale jen marketingová označení. Proto by mohl rok 2021 být rokem, kdy si bankovní instituce uvědomí, že cloud není jen datové centrum, ale že je to sada služeb, které otevírají nové možnosti dodávky, rozvoje a provozu bankovních služeb pro zákazníky.

Zdroj informací

Accenture Services, s.r.o. a NejBusiness.cz

Datum

27. května 2021

Sociální sítě NejBusiness.cz

Přihlášení

Přihlášení
E-mail:
Heslo:

Doporučujeme

Zajímavosti a tiskové zprávy

3. září 2024

OSTROJ naplno rozjel sériovou výrobu letištní techniky pro Oshkosh AeroTech

Opavský strojírenský výrobce OSTROJ rozšířil strategickou spolupráci s americkou společností Oshkosh...

1. září 2024

KB, MONETA a Air Bank nově umožňují vkládat hotovost do sdílené sítě téměř 800 bankomatů

Od srpna mají klienti Komerční banky, Monety a Air Bank možnost vkládat hotovost do téměř 800 sdílených...

19. srpna 2024

Konica Minolta se zaměřila na ochranu firemních dat proti hackerům

Konica Minolta reaguje na stále rostoucí počty hackerských útoků a potřebu maximálního zabezpečení IT...

15. srpna 2024

První ekologická celodřevěná prodejna BILLA vyrůstá ve Vracově na Hodonínsku

BILLA zahájila v červenci výstavbu své první celodřevěné ekologické prodejny v rámci střední a východní...

11. srpna 2024

Brněnská Authentica loni překročila půlmiliardový obrat a otevřela novou divizi

Brněnská skupina Authentica loni poprvé překročila půlmiliardový obrat, který meziročně vyrostl na celkem...

5. července 2024

Výroba vozidel v Česku nadále roste

V České republice bylo v prvních pěti měsících vyrobeno 651 935 osobních vozidel. To je téměř o 10 % víc...

30. června 2024

Největší fotovoltaický střešní projekt v Česku: V CTParku Bor na Plzeňku

Přední evropská developerská společnost CTP vybudovala bez využití finanční dotace dosud nejrozsáhlejší...

13. června 2024

Skanska uvádí na trh novou lokalitu, Habitat Malešice nabídne multifázový projekt s více než 1 000 byty

Skanska představuje svůj doposud největší rezidenční projekt s názvem Habitat a spouští prodej první...

24. května 2024

NOBO AUTOMOTIVE bude vyrábět sedladla pro BMW v GARBE PARKU České Budějovice

Společnost GARBE, specialista na logistické a průmyslové nemovitosti ve střední a východní Evropě,...

20. května 2024

Bonami expanduje do Itálie

onami, prodejce nábytku dekorací a vybavení do domácnosti, se rozšiřuje na další trh, tentokrát do Itálie....

Reklama

Page generated in 1.7194 seconds.
Redakční systém teal.cz naprogramoval Vítězslav Dostál