Keep Cool: obratná komunikace v konfliktních situacích - On-line

3. března 2021, On-line

Naše cena: 6038,- Kč (bez DPH: 4990,- Kč)
Doporučená cena: 6038,- Kč

Podrobnosti

Praktický trénink odmítání a reagování na kritiku, námitku nebo urážku. Dostáváte se často v rámci své profese jako manažer do citlivých, nesnadných a konfliktních situací svých podřízených, a ne vždy si jste jisti, zda reagujete tak, aby byla situace vyřešena zdárně pro obě strany? Nebo jste často vystaveni vy sami přímé konfrontaci a konfliktním situacím a chcete zlepšit komunikaci v nepříjemných situacích? Poradíme vám, jak zvládnout stres či napětí a volit správná slova. Naučte se konfliktům předcházet a efektivně je řešit.

Ukázat celý text

Program

9:00 - 16:30
Vaše nesnadné situace
- Jak dochází k napětí a čím vrcholí
- Pět přístupů k řešení konfliktů
- Test Vašeho chování v konfliktní situaci
- Trénink ve dvojicích s pozorovatelem procesu a stresu
Typický průběh eskalace situace
- Fáze potenciální opozice
- Komunikace, komunikační šumy a nedostatek či přebytek informací
- Vnímání a personalizace
- Typy vyjednávání v konfliktu (poziční, principiální, zásadové, soupeřivé a kooperativní)
Účinná obrana při vzniklém konfliktu
- Spouštěcí mechanismy konfliktů
- Typy a role v konfliktu
- Způsoby řešení konfliktů a jejich charakteristiky
- Použití vhodných a méně vhodných formulací
- Jak docílit přesvědčivosti

Odborný garant a lektor

Veronika Štroblová, lektorka soft skills

Ukázat celý text

Termín konání

3. března 2021
(středa)

Místo konání

On-line
Sledujte kurz z pohodlí Vaší práce nebo domova prostřednictvím internetu

Obsaženo v ceně

V ceně kurzu Keep Cool: obratná komunikace v konfliktních situacích je obsaženo:

získání certifikátu o absolvování
studijní materiály
občerstvení

Přihlášení na akci

Na kurz Keep Cool: obratná komunikace v konfliktních situacích se můžete přihlásit následujícím způsobem:

zvolte vhodný termín a místo kurzu a objednejte v e-shopu portálu NejBusiness.cz
do 24 hodin obdržíte výzvu k platbě - zálohovou fakturu
po jejím uhrazení budete obdržíte potvrzení o přihlášení na kurz
objednejte kurz s dostatečným předstihem - nejlépe alespoň týden předem
v případě jakýchkoliv dotazů jsme Vám k dispozici každý pracovní den 8-17 hodin:
- infolinka: +420 733 139 882 (CZ), +421 915 946 533 (SK)
- e-mail: akce@nejbusiness.cz